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Latina. Le banche che cambiano. Bruno Durastante: «Il cliente rischia di rimanere disorientato. Ed il personale è estraneo alle dinamiche»

Davanti le Telecamere di ParavapoliS Bruno Durastante, segretario RSA della Banca Intesa - Sinfub. La questione creditizia in questi giorni ha assunto particolari caratteri. Movimenti, fusioni, gestione del personale. Questo movimento è sintomo di che? «Io non voglio entrare in aspetti politici ed economici. Vorrei trattare solo il discorso del personale e dei rapporti che si sono venuti a creare con la clientela. Gli impatti sono di due aspetti. Ci troviamo di fronte a realtà che cambiano. Il cliente si trova con cambi di logo e di riferimenti. E sono cose che sconcertano. Perché mutamenti di questo genere, per quanto importanti perché aprono nuove prospettive, hanno bisogno di tempo per essere metabolizzate. E poi il personale rischia di sentirsi estraneo ai valori condivisi che lo hanno legato per anni alla banca. Anche questo è un aspetto psicologico di enorme importanza e di cui spesso non si tiene sufficientemente conto. Nel mondo bancario ci sono marchi davvero storici, anche di cento anni ed oltre. Pensiamo a un impiegato che ha passato trent'anni della sua vita in questa "famiglia": si trova oggi in una realtà completamente diversa. Non ci sono più i funzionari, la banca è persino organizzata in maniera nuova. In questo momento è estremamente importante essere presenti, come sindacato. Rimboccarci le maniche perché si affrontino questi cambiamenti con maggiore responsabilità»

Maurizio Camerata